不提前预约小心白跑!广州多家医院门诊实行非急诊全面预约挂号

25 2月

非急诊患者注意了!从现在开始身患小病别随便往医院跑,因为你会因没有提前预约挂号而无法就医。记者获悉,目前广州多家门诊已经全面实行预约制就诊,不设现场挂号和加号,当天只接待已预约患者,暂不接待无预约诊疗凭证的患者进入门诊医疗区域。因此非急诊患者务必先预约,并严格按照预约时段就诊。

多家医院不设现场挂号加号

中国疾控中心研究员张流波于2月18日举办的国务院联防联控机制新闻发布会上建议,非急诊患者最好通过网上预约挂号,减少在医院的候诊时间。目前广州医院的门诊已逐步开放诊疗服务,一些医院开始从半天门诊转全天门诊,但为配合做好疫情防控工作,多家医院宣布全面实施预约就诊。记者了解到,广州市第一人民医院、中山大学附属第六医院、广州医科大学附属第三医院、广州医科大学附属第一医院、南方医科大学珠江医院和广州红十字会医院等多家医院门诊于近日开始实行全面预约就诊。这意味着现场人工窗口将被取消,不再设现场挂号、加号,甚至有的医院不挂当天号,没有预约的非急诊患者将无法就医。

以广州医科大学第一附属医院发布的公告为例,该院自2月17日起门诊实行全预约制,不设现场挂号加号、不挂当天号。除急诊、发热门诊外,现场不设人工挂号窗口。非急诊患者必须通过医院官方微信、广东云医院、114等挂号平台提前预约挂号,并按预约时段提前15分钟报到就诊。

而早于2015年作为广东省第一家全面取消非急诊人工挂号窗口的医院――广州市妇女儿童医疗中心也提高了要求,近期取消之前保留的诊间预约、自主挂号机预约,“现在医院对预约患者分时段就诊的实施更加严格,只有急诊和预约病人才能进入就诊。”该中心门诊部主任谢婉花提醒,所有医生号源都会提前放在预约诊疗平台上,非急诊患者务必先在线上预约,再按预约时段准时报到就诊。此外,医院还会加强候诊环境的管理,保证患者与患者之间距离在1米左右。她表示,以往长时间的候诊会使得候诊环境拥挤,更易出现交叉感染的风险。而此举能更好地引导患者合理有序地错峰就医,改善医院候诊环境。谢主任特别强调,目前医院已开通互联网医院,如非必须建议近期尽量不到医院就诊。

多渠道开展实名制预约挂号

记者调查发现,上述实行非急诊全面预约的医院均开展多渠道预约挂号服务,预约途径包括:各大医院官方微信服务号、“广州健康通”“广东云医院”“翼健康”等手机app客户端、各医院门诊预约电话或114电话等,同时持续优化医院信息系统,提供医生工作站诊间预约、出院复诊预约和转诊预约功能,有效地将“人流”转化为“信息流”,减少窗口挂号的排队现象。

每家医院的具体操作细则请关注各大医院的微信公众号,对于不会使用智能手机、也不懂绑定支付宝和上微信的老年人群体,该怎么办呢?谢主任表示,无论是年长者还是年幼者,都可以由家中的年轻人帮忙负责进行预约就诊,或者自己拨打医院客服中心的电话进行预约。

据悉,各医院将对预约患者进行实名制管理,患者必须确保所添加就诊人信息的真实性,包括姓名、证件号、手机号及医院绑定就诊号,如患者就诊时,医院发现就诊患者与挂号患者信息不符,医院可将该挂号视为无效。因此,患者在就诊前必须出示预约挂号凭证、身份证、医保卡等有效证件。对于预约成功后多次取消预约的患者,累计达到一定次数后,将对其进行限制预约挂号。此外,通过线上预约并成功缴纳挂号费后,无需现场取号,可直接到报到候诊,而对于首诊患者无诊疗卡的则需要到现场取号,并按预约时段准时就医。

虽实行全面实名预约、分时段就诊,但医院仍是公共场所,人员密度高,患者和陪同人员前往医院时必须遵守各医院就诊指引,自觉佩戴口罩。在进入医院院内前应积极配合工作人员接受体温测量,并主动如实告知近期旅行史和接触史,服从预检分诊安排。就诊者入院后与他人交谈时应保持一定距离,且原则上每位患者仅限1名人员陪同就诊。

链接:各家医院具体预约途径及预约周期

广州医科大学第一附属医院

预约周期:8天,不挂当天号。

预约途径:所有就诊患者均需通过医院官方微信、广东云医院、医程通、广州健康通、翼健康等挂号平台提前预约挂号,推荐使用医院官方微信和114热线电话挂号预约。以医院官方微信为例,患者进入该医院官方微信公众号,点击“门诊服务”,选择“在线挂号”即可。除急诊、发热门诊外,现场不设人工挂号窗口。

广州医科大学附属第三医院

预约周期:2周,分当天挂号和预约挂号:当天挂号为每天上午7点后开放挂号;预约挂号为每天上午7点开放第14天的号源,每天下午4点后将无法预约第二天号源。

预约途径:患者可关注“广州医科大学附属第三医院”微信公众号,点击菜单栏“就医服务”,选择“在线挂号”即可预约挂号。此外,不设现场挂号和加号。

广州市第一人民医院

预约周期:2周

预约途径:患者可以通过微信关注“广州市第一人民医院服务号”、手机下载安装“广州健康通”“广东云医院”“翼健康”客户端、登陆广州统一预约挂号系统网站以及拨打12320电话或114电话预约,现场预约暂时关闭。

广州市红十字会医院

预约周期:2周

预约途径:患者可以通过微信关注“广州市红十字会医院服务号”、手机下载安装“广州健康通”“广东云医院”客户端以及拨打12320、114热线电话或34403663医院预约电话。

中山大学附属第六医院

预约周期:7天

预约途径:患者可以通过微信关注“中山大学附属第六医院”“广州健康通”“广东健康”、支付宝关注“中山大学附属第六医院”“广东云医院”或者登陆统一预约挂号系统网站进行预约挂号。

南方医科大学珠江医院

预约周期:具体应关注各科室医生排班情况,可挂当天号。

预约途径:患者可以通过微信关注“南方医科大学珠江医院”公众号、支付宝服务号、手机APP、广东云医院、翼健康等都可实现24小时掌上预约挂号,年长者可以拨打预约电话020-62782020进行电话预约。此外,不设现场挂号和加号。

采写:南都记者 曾文琼

实习生:王铄仪

通讯员:李雯